Следите за нашими новостями!
Будьте в курсе последних новостей компании! Узнайте, как мы воплощаем идеи в реальность, мы будем делиться советами экспертов компании!
Даю согласие на обработку моих персональных данных
Политика конфиденциальности персональных данных
Модерация как по нотам: взгляд экспертов
Модерация как по нотам: взгляд экспертов
Научная, но не скучная — это конференция с дискуссией, столкновением разных подходов, интересными вопросами и неординарным взглядом на привычные вещи.
Такая полифония невозможна без хорошего модератора. Он как дирижер следит за процессом, поддерживает ритм общения, создает гармонию в оркестре мнений.
Каким он должен быть, что входит в его задачи и какова его роль в дискуссионном процессе? Об этом мы говорим с модераторами VII Международного форума онкологии и радиотерапии «Ради Жизни — For Life».
Наталья Рубцова, Сергей Пирогов, Антон Снеговой, Ирина Каргальская рассказывают о своем опыте подготовки к секциям, общения со спикерами, работы с залом и «зонах влияния» модератора на результат конференции.
Участники проекта
  • Снеговой Антон Владимирович
    Зав. отделом лекарственного лечения опухолей НИИ урологии и интервенционной радиологии им. Н. А. Лопаткина, профессор кафедры онкологии ФДПО ФГБOУ ВО «Российский университет медицины», д.м.н., профессор
  • Рубцова Наталья Алефтиновна
    Зав. отделом лучевой диагностики МНИОИ им. П. А. Герцена — филиал «НМИЦ радиологии», Главный внештатный специалист по лучевой и инструментальной диагностике Минздрава России по ЦФО РФ, д.м.н.
  • Пирогов Сергей Сергеевич
    Зав. отделом эндоскопии МНИОИ им. П. А. Герцена — филиал ФГБУ «НМИЦ радиологии», профессор «Приволжского исследовательского медицинского университета», д.м.н.
  • Каргальская Ирина Геннадьевна
    Исполнительный директор АСОР «Ассоциации специалистов онкореабилитации»
Вариации и форматы
Если вы каждый год проводите крупный форум и пишете научную программу, вам приходится конкурировать с самими собой: следить, чтобы темы обновлялись, спикеры менялись, а секции трансформировались. И чем более нестандартным будет формат секции, тем больше людей на неё придёт.
По мнению научного организатора For Life Аллы Сергеевны Доможировой, модератор на подобном мероприятии — ключевая фигура. Именно он определяет формат секции, подбирает спикеров, следит за новизной тем, поэтому и наполняемость зала в определенном смысле — результат его работы.
В этом году одна из секций Сергея Сергеевича Пирогова называлась «Эндоскопическая викторина „Своя игра“: пищевод». Сергей Сергеевич модерирует 15 лет и самым сложным считает «модерацию секций живой хирургии» — всё остальное, по его мнению, можно обернуть в игровой формат и срежиссировать.
«Почему «Своя игра?» Мне захотелось внести игровой элемент, я посмотрел варианты интеллектуальных шоу и квизов, проработал сценарий, продумал вопросы. Мы со спикерами провели онлайн-репетицию, четко отработали, кто и когда поднимает руки, «пробежались» по текстам — в итоге на секции был полный зал, и этот опыт нам понравился.
А в прошлом году я делал секцию «Открытый микрофон». Оказалось, что это не такой уж простой формат и как раз репетиции нам не хватило. Так что хороший экспромт — это тщательная подготовка. И задача модератора делать всё, чтобы слушателям в зале было интересно».
Наталья Алефтиновна Рубцова считает дискуссионный формат одним из наиболее интересных, но сложных для реализации:
«У нас не достаточно развита культура дискуссий, не принято спорить с мнением уважаемых профессоров, высказывать публично противоположную точку зрения. У зарубежных коллег в дискуссионном формате часто присутствует элемент игры: спикеры высказывают разные позиции, апеллируя к международному опыту, происходит некая дуэль, а аудитория голосует за ту или иную точку зрения».
Работа с партитурой
Предварительная подготовка — ключ к успешной дискуссии. Модератор должен глубоко разбираться в теме и знать ситуацию в нозологии, без этого будет сложно вести обсуждение, компетентно озвучивать выводы и подводить итоги.
Каргальская Ирина Геннадьевна:
«Секция — это живой организм, который постоянно видоизменяется. Ты разбиваешь ее на смысловые части, общаешься с opinion-лидерами, они в свою очередь рекомендуют новых экспертов. Таким образом формируется круг очень интересных спикеров, который оттачивается от мероприятия к мероприятию. У меня сформировался свой „костяк“, который я приглашаю в со-модерацию. Во-первых это профессионалы, и слушателям интересен их взгляд на озвученные проблемы. Во-вторых, это важно для самих экспертов — люди чувствуют свою сопричастность событию».
Пирогов Сергей Сергеевич:
«Подготовка программы — очень сложное дело. Изначально создается структура: как должна выглядеть та или иная секция? Что мы хотим осветить? Допустим, я хочу провести секцию по раку желудка. Первое, что я делаю — смотрю, что за последние годы было написано нового. Приблизительно прикидываю: этот человек может сделать обзор литературы, а вот этот лектор обладает опытом в данном методе. Строится программа, дальше поднимается трубка, звоним, приглашаем. Незадолго до конференции я создаю чат со спикерами, мне важно быть с ними на связи».
Снеговой Антон Владимирович:
«Я обязательно составляю сценарий секции и даже пишу вопросы для своих спикеров. Это моя ответственность как модератора: во-первых, с написанным сценарием секция будет проходить более динамично, не будет сильных перекрестов в презентациях, а во-вторых, лекторам будет проще готовиться и в следующий раз они гораздо охотнее придут ко мне, чем к кому-то другому. Это показывает определенный класс модератора».
Тромбон фальшивит
Неловкие ситуации могут возникнуть на любом выступлении. Сложные вопросы и критические комментарии из зала способны испортить впечатление от доклада, особенно, если спикер теряется с ответом демонстрирует неуверенность. В этой ситуации модератор — главный помощник выступающих, его задача не только поддержать докладчика, но и «вызвать огонь на себя».
Пирогов Сергей Сергеевич:
«Непредвиденные обстоятельства могут произойти на любом мероприятии. Если спикер выступает второй-третий раз, нельзя его ломать, это неправильно. У человека можно отбить желание выступать на всю жизнь. Я благодарю, говорю, что все хорошо. Это обязательно для мотивации. Потом через несколько дней или при следующем контакте я выскажу свое мнение, но в первые дни лектор должен почувствовать удовольствие от своего выступления, даже если оно прошло не идеально. Также не стоит забывать, что если докладчик не может ответить на вопрос, это должен сделать модератор или хотя бы развить дискуссию по этому поводу.»
Ни в коем случае нельзя оставлять вопрос без ответа. Молодые специалисты могут сказать так «Вопрос достаточно сложный, поэтому обратимся к модераторам». И модератор всегда должен быть готов ответить
Рубцова Наталья Алефтиновна:
«В сложной ситуации я всегда стараюсь поддержать спикера, даже если он неправ. В рамках научных секций уместно сказать: „Ваши результаты неоднозначны и их необходимо повторно проанализировать и пересмотреть“. Или соглашусь с тем, кто задает острый вопрос, и предложу завершить на сегодняшний момент дискуссию, дабы человек мог подумать и принять другое решение. То есть, завершаю выступление таким образом, чтобы ситуация не выглядела как поражение — докладчик должен уйти с достоинством».
Снеговой Антон Владимирович:
«В завершении секции всех лекторов обязательно нужно поблагодарить, даже если выступление не произвело впечатления. Эксперт потратил своё время, энергию, ведь презентация — это труд, и поэтому ты просто обязан сказать «спасибо», и ни в коем случае не стоит его оценивать. Поверьте мне, все профессиональные лекторы прекрасно знают, как они выступили. Даже если сейчас докладчик где-то недоработал, в следующий раз вы сможете обратиться вновь, и, возможно, он выступит блестяще именно для тебя, в твоей секции».
залов
11
дня
4
спикеров
> 700
председателей секций
296
Форум For Life в цифрах:
секций живой хирургии
9
модераторов
≈ 30
секций
149
Лицом к публике
Модератор одновременно и взаимодействует со спикером, и управляет залом: ему нужно чувствовать настроение аудитории, чтобы направлять дискуссию в нужное русло.
Снеговой Антон Владимирович:
«Установить контакт с аудиторией очень важно. Помогает доброжелательное отношение, возможно, какая-то шутка, если она озвучена вовремя. Я, как модератор, использую такой прием: начинаю со вступительной презентации, что позволяет разрядить обстановку и настроить людей на дискуссию. Это помогает увидеть, кто открыт тебе и является твоим союзником».
Пирогов Сергей Сергеевич:
«Существует распространенная ошибка — если нет вопросов, завершать секцию. Вопросов может не быть по двум причинам: либо всем всё ясно, что невозможно, либо никто ничего не понял. Соответственно, в такой ситуации модератор обязательно должен сам задать вопрос, который будет иметь возможности для расширения темы. Ведь основная задача модератора — работать на аудиторию, взаимодействовать с залом. Допустим, человек выступает по теме лечения ранних форм рака желудка. Есть вопросы? Нет вопросов. Тогда вопрос у меня: „Скажите, какие осложнения чаще встречались у вас?“. Пожалуйста, мы начали дискуссию. И это дает возможность за 5−7 минут после лекции раскрыть тему шире.»
Сложные пассажи
Иногда в ходе секции возникают конфликтные ситуации: спор может разгореться из-за разных подходов или точек зрения. Задача модератора — действовать максимально корректно, чтобы конфликт стал поводом не для ссоры, а для дискуссии.
Пирогов Сергей Сергеевич:
«Три года назад один из участников буквально «нападал» на лектора, с агрессией: обесценивал, задавал некорректные вопросы, пытался доказать свое мнение. Как я поступил? Спокойно предложил: «Иван Иванович, давайте я подойду к вам в перерыве и мы детально обсудим эту тему». То есть корректно переключил его внимание с лектора на себя.
Я всегда очень внимательно слушаю доклад, фиксирую недосказанности и позже задаю вопрос, который будет интересен аудитории. Но ни в коем случае не задаю лектору вопросы, на которые он явно не сможет ответить, или где присутствует неоднозначная трактовка. Лучше я разовью данную тематику сам, нежели поставлю лектора в неудобное положение».
Рубцова Наталья Алефтиновна:
«Бывает, что в аудитории находятся две противоборствующие Школы, либо кто-то из участников задает вопросы не совсем в корректной форме. И даже если он по сути прав, модератор должен нивелировать негатив и не допустить «самосуд».
Я думаю, что хороший модератор не должен бояться конфликтов. Любое неординарное событие в рамках секции, неважно, положительное или отрицательное, всегда дарит яркую эмоцию, которая запоминается или побуждает к действию.
«Допустим, на секции возник спор между последователями разных школ. Как поступают слушатели? После мероприятия начинают анализировать данные, читать литературу, искать ответ и выяснять, кто был прав. И это уже побуждение к действию. Значит, наша цель достигнута».
После аплодисментов
Опытный модератор заранее должен подумать о «сверхзадаче». Еще на этапе подготовки он продумывает, что может дать участникам его секция, с какими знаниями и эмоциями они уйдут.
Рубцова Наталья Алефтиновна:
«Модератор должен понимать, какой будет финальная точка, что он хочет донести до аудитории этой секцией. Если просто собрать разные доклады — получится винегрет. Возможно он будет вкусным, но возможно, и нет. Поэтому рецепт своего блюда лучше продумать заранее.
Финальные выводы я выстраиваю, опираясь на собственное мнение и тренды, принимая во внимание и точку зрения своих оппонентов. Подобная компиляция помогает показать, какие изменения произошли за последние годы, какие тренды существуют и можно ли их внедрять. В конечном итоге любая секция выполняет просветительскую функцию. Но мы не только показываем коллегам, что нужно делать, мы убеждаем и доказываем, почему эффективнее и выгоднее делать именно так. И главная наша задача — вдохновить коллег на перемены, пробудить в них желание разобраться и попробовать новое».
  • Доможирова Алла Сергеевна
    Научный куратор VII ФОРУМа FOR LIFE, ученый секретарь ГБУЗ «Научно-практический клинический центр диагностики и телемедицинских технологий Департамента здравоохранения г. Москвы», д.м.н.
Алла Сергеевна Доможирова является научным директором форума For Life третий год. И чтобы оценить качество работы спикеров и модераторов, организаторы собирают статистику залов и онлайн подключений:
«Эти цифры показывают количественный результат нашей работы: на каких секциях присутствовало больше людей, на каких меньше. Что можно улучшить в следующий раз, кого заменить, а кого пригласить повторно. У модераторов на форуме действительно решающая роль. Без дискуссии, без новых форматов мероприятие не будет интересным, на него не поедут врачи из регионов».
Одной из особенностей форума For Life является наличие и модератора, и председателя. То есть мы приглашаем уважаемых и заслуженных профессоров возглавить секцию, при этом за ее наполнение, формат и динамику отвечает именно модератор.
«А моя задача как научного директора — изыскать «изюм», чтобы каждый следующий форум запоминался бы участникам чем-то особенным. Например, в этом году мы делали прямые включения из МГУ, с кафедры медицинской физики, где было много полезной информации не только для медицинских физиков, но и для лучевых диагностов и радиотерапевтов.
Модерация — это действительно искусство. Кому-то это дано от рождения, а кому-то требуются годы практики, чтобы чувствовать себя уверенно и управлять процессом.»
«Поэтому возможность научиться модерации, которую предоставляет «СТО конгресс» и спикерское бюро «Ваш выход» — это отличное подспорье для многих молодых модераторов.
Мне нравится работать с «СТО конгресс» — это далеко не просто технический оператор, это полноценный партнер, с которым мы работаем на результат. И возможность обучения спикеров и модераторов в рамках спикерского бюро — важное продолжение этого эффективного партнерского взаимодействия».
«Как модерировать конференции и управлять вниманием аудитории»
бесплатный Интенсив
  • Роль и задачи модератора
  • Soft skills модератора
  • Отличия модерации от фасилитации
  • Подготовка к модерации
  • Форматы модерации
  • Приёмы по сплочению аудитории
  • Коммуникации со спикерами
  • Управление дискуссией
  • Ключевые правила модерации
  • Ошибки модератора
  • Завершение процесса модерации
  • Роль и задачи модератора
  • Soft skills модератора
  • Отличия модерации от фасилитации
  • Подготовка к модерации
  • Форматы модерации
  • Приёмы по сплочению аудитории
  • Коммуникации со спикерами
  • Управление дискуссией
  • Ключевые правила модерации
  • Ошибки модератора
  • Завершение процесса модерации